Varovanje zasebnosti

1. Namen politike zasebnosti

V družbi LINEA SNELLA d.o.o. in centrih Linea Snella spoštujemo zasebnost uporabnic spletnega mesta in strank ter osebne podatke obdelujemo odgovorno, pregledno in skladno z veljavno zakonodajo.

Ta politika pojasnjuje:

• katere osebne podatke zbiramo;
• kdo je upravljavec osebnih podatkov;
• za katere namene in na katerih pravnih podlagah podatke obdelujemo;
• komu jih lahko posredujemo;
• kako dolgo jih hranimo;
• katere pravice imajo posameznice v zvezi z obdelavo svojih podatkov.

Politika je pripravljena skladno z Uredbo (EU) 2016/679, Splošno uredbo o varstvu podatkov oziroma GDPR, Zakonom o varstvu osebnih podatkov, ZVOP-2, ter drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

2. Upravljavec spletnega mesta

Upravljavec spletnega mesta www.lineasnella.si je:

LINEA SNELLA d.o.o., Center za oblikovanje telesa
Kamniška ulica 41
1000 Ljubljana
Matična številka: 5587441000
ID za DDV: SI15905438
E-pošta: info@lineasnella.si
Telefon: 051 661 699

LINEA SNELLA d.o.o. je upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo zaradi upravljanja, zagotavljanja varnosti in tehničnega delovanja spletnega mesta ter obravnave splošnih sporočil, poslanih neposredno družbi.

3. Upravljavec podatkov iz prijave na brezplačen posvet

Uporabnica ob izpolnjevanju obrazca izbere center Linea Snella, v katerem želi opraviti brezplačen posvet.

Podatke iz obrazca neposredno prejme pravna oseba, ki upravlja izbrani center. Ta pravna oseba je upravljavec osebnih podatkov, posredovanih s prijavo, in je odgovorna za obravnavo prijave, vzpostavitev stika ter dogovor o terminu posveta.

LINEA SNELLA d.o.o., Center za oblikovanje telesa

Sedež: Kamniška ulica 41, 1000 Ljubljana
Matična številka: 5587441000
ID za DDV: SI15905438
E-pošta: info@lineasnella.si
Telefon: 051 661 699

Družba upravlja naslednje centre:

• Ljubljana Bežigrad, Kamniška ulica 41, 1000 Ljubljana, bezigrad@lineasnella.si;
• Ljubljana BTC, Šmartinska cesta 106, 1000 Ljubljana, btc@lineasnella.si;
• Celje, Smrekarjeva ulica 1, 3000 Celje, celje@lineasnella.si;
• Koper, Sermin 70, 6000 Koper, koper@lineasnella.si;
• Kranj, Koroška cesta 2, 4000 Kranj, kranj@lineasnella.si;
• Maribor, Aškerčeva ulica 7, 2000 Maribor, maribor@lineasnella.si.

KALILINE, center dobrega počutja, d.o.o.

Sedež in center Linea Snella Nova Gorica: Industrijska cesta 4B, 5000 Nova Gorica
Matična številka: 6303056000
ID za DDV: SI12825506
E-pošta: nova.gorica@lineasnella.si
Telefon: 041 697 456

GA-MA STELA storitveno podjetje d.o.o.

Sedež in center Linea Snella Slovenj Gradec: Glavni trg 51, 2380 Slovenj Gradec
Matična številka: 3607801000
ID za DDV: SI86822888
E-pošta: slovenj.gradec@lineasnella.si
Telefon: 040 987 034

Metamorfoza, center za oblikovanje telesa, d.o.o.

Sedež: Kamniška ulica 41, 1000 Ljubljana
Matična številka: 8865272000
ID za DDV: SI15319644

Poslovna enota oziroma center Linea Snella Velenje: Cesta talcev 21, 3320 Velenje
E-pošta centra: velenje@lineasnella.si
Telefon centra: 041 448 900

4. Podatki, ki jih zbiramo prek spletnega obrazca

Ob prijavi na brezplačen posvet lahko zbiramo:

• ime in priimek;
• telefonsko številko;
• e-poštni naslov;
• izbrani center;
• izbrano področje zanimanja oziroma program;
• vsebino sporočila;
• datum in čas oddaje obrazca;
• tehnične podatke, potrebne za varnost in dokazovanje oddaje obrazca.

Prosimo, da v prosto polje obrazca ne vpisujete zdravstvenih podatkov ali drugih občutljivih informacij, ki niso potrebne za dogovor o terminu.

5. Namen in pravna podlaga obdelave prijave

Podatke iz obrazca obdelujemo za:

• sprejem in obravnavo nezavezujoče prijave;
• vzpostavitev stika po telefonu ali e-pošti;
• dogovor o terminu brezplačnega posveta;
• odgovarjanje na vprašanja;
• pripravo informacij o primernem programu ali storitvi;
• zagotavljanje varnosti obrazca in preprečevanje zlorab.

Pravna podlaga za obdelavo je izvajanje ukrepov na zahtevo posameznice pred morebitno sklenitvijo pogodbe ter zakoniti interes upravljavca za zagotavljanje varnega delovanja spletnega mesta, preprečevanje zlorab in dokazovanje komunikacije.

Posredovanje podatkov prek obrazca je prostovoljno. Brez osnovnih kontaktnih podatkov izbrani center prijave ne more obravnavati in uporabnice ne more kontaktirati.

Spletni obrazec ni naročilo. Z njegovo oddajo se ne sklene pogodba, ne nastane obveznost plačila in prek spletnega mesta ni mogoče opraviti plačila.

6. Podatki strank in izvajanje pogodbe

Če uporabnica po opravljenem posvetu sklene pogodbo, upravljavec posameznega centra obdeluje tudi podatke, potrebne za:

• pripravo in izvajanje pogodbe;
• izvajanje izbranega programa ali storitve;
• naročanje in obveščanje o terminih;
• spremljanje izvajanja programa;
• izdajanje računov in vodenje računovodskih evidenc;
• izpolnjevanje davčnih in drugih zakonskih obveznosti;
• obravnavanje reklamacij in uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Glede na izbrani program se lahko obdelujejo identifikacijski in kontaktni podatki, podatki o pogodbi, obiskih, plačilih, meritvah, ciljih, prehrani, telesni aktivnosti in življenjskem slogu.

Pravna podlaga je izvajanje pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti upravljavca in zakoniti interes za varovanje pravic ter reševanje morebitnih zahtevkov.

7. Posebne vrste osebnih podatkov

Pri pripravi in izvajanju posameznih programov lahko uporabnica prostovoljno posreduje podatke o zdravstvenem stanju, zdravstvenih omejitvah ali druge podatke, ki sodijo med posebne vrste osebnih podatkov.

Takšne podatke zbiramo samo, kadar so potrebni za varno in ustrezno izvajanje izbranega programa ali storitve. Obdelujemo jih na podlagi izrecne privolitve posameznice oziroma druge ustrezne pravne podlage, kadar jo določa zakonodaja.

Posameznica lahko privolitev kadar koli prekliče. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, opravljene pred preklicem. Če so podatki nujni za varno izvajanje programa, lahko preklic pomeni, da določenega programa ali storitve ni več mogoče varno izvajati.

8. Neposredno trženje

E-poštni naslov, telefonsko številko ali druge kontaktne podatke uporabljamo za pošiljanje novic, ponudb in promocijskih vsebin samo, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

Kadar neposredno trženje temelji na privolitvi, je privolitev:

• prostovoljna;
• ločena od prijave na brezplačen posvet;
• neobvezna;
• podana za jasno navedene komunikacijske kanale;
• kadar koli preklicljiva.

Uporabnica se lahko ločeno strinja s prejemanjem ponudb:

• po e-pošti;
• prek SMS-sporočil;
• s promocijskimi telefonskimi klici.

Zavrnitev ali preklic soglasja za trženje ne vpliva na obravnavo prijave, udeležbo na brezplačnem posvetu ali izvajanje sklenjene pogodbe.

Soglasje lahko uporabnica prekliče prek povezave za odjavo v elektronskem sporočilu, z odgovorom na prejeto sporočilo ali s sporočilom upravljavcu izbranega centra.

9. Čas hrambe podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi.

Veljajo naslednji okvirni roki:

• podatki iz prijave na posvet, kadar pogodba ni sklenjena: največ 12 mesecev po zadnjem stiku;
• podatki, ki se obdelujejo na podlagi privolitve za neposredno trženje: do preklica privolitve oziroma največ pet let od zadnje aktivne potrditve ali odziva posameznice;
• pogodbe in z njimi povezana poslovna dokumentacija: ves čas trajanja pogodbenega razmerja in praviloma pet let po njegovem prenehanju oziroma dlje, če to zahteva zakon ali je potrebno zaradi pravnega zahtevka;
• računi in računovodske listine: deset let oziroma v roku, ki ga določa veljavna davčna in računovodska zakonodaja;
• podatki o zdravstvenem stanju in drugih posebnih okoliščinah: samo toliko časa, kolikor so potrebni za varno izvajanje programa, praviloma najpozneje 12 mesecev po zaključku programa ali zadnji uporabi storitve, razen če daljšo hrambo zahteva zakon ali uveljavljanje pravnih zahtevkov;
• tehnični in varnostni dnevniki spletnega mesta: toliko časa, kolikor je potrebno za zagotavljanje varnosti, praviloma največ šest mesecev, razen ob zaznani zlorabi ali varnostnem incidentu.

Po poteku roka podatke izbrišemo, anonimiziramo ali jih hranimo v omejenem obsegu, če je nadaljnja hramba potrebna zaradi zakonske obveznosti ali pravnega zahtevka.

10. Uporabniki in obdelovalci osebnih podatkov

Do osebnih podatkov lahko dostopajo samo osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog in so zavezane k varovanju zaupnosti.

Podatke lahko v potrebnem obsegu obdelujejo tudi pogodbeni izvajalci, na primer:

• ponudniki gostovanja in vzdrževanja spletnega mesta;
• ponudniki informacijskih in komunikacijskih rešitev;
• ponudniki elektronske pošte, SMS-storitev in telefonskih sistemov;
• ponudniki sistemov za upravljanje odnosov s strankami;
• računovodski in pravni svetovalci;
• izvajalci analitike in oglaševanja, kadar je uporabnica podala ustrezno soglasje;
• drugi izvajalci, ki podatke obdelujejo po navodilih upravljavca.

Z izvajalci, ki nastopajo kot obdelovalci osebnih podatkov, imamo sklenjene ustrezne pogodbe in od njih zahtevamo primerne ukrepe za varovanje podatkov.

Osebnih podatkov ne prodajamo.

11. Prenosi podatkov v tretje države

Pri uporabi posameznih ponudnikov informacijskih, analitičnih ali oglaševalskih storitev lahko pride do prenosa osebnih podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora.

Takšen prenos se izvede samo, če zanj obstaja ustrezna pravna podlaga in so zagotovljeni zaščitni ukrepi, na primer sklep Evropske komisije o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule ali drug dovoljen mehanizem.

Več informacij o uporabi analitičnih in oglaševalskih tehnologij je na voljo v Politiki piškotkov.

12. Piškotki in podobne tehnologije

Spletno mesto uporablja nujne piškotke, potrebne za njegovo delovanje in varnost.

Analitične, funkcionalne in oglaševalske piškotke uporabljamo samo na podlagi predhodne izbire oziroma soglasja uporabnice, kadar je takšno soglasje potrebno.

Podrobnosti o posameznih piškotkih, njihovih ponudnikih, namenih in trajanju so navedene v Politiki piškotkov. Uporabnica lahko svojo izbiro kadar koli spremeni prek nastavitev piškotkov na spletnem mestu.

13. Avtomatizirano odločanje

Na podlagi podatkov, posredovanih prek obrazca za brezplačen posvet, ne sprejemamo odločitev, ki bi imele pravne ali podobno pomembne učinke in bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi.

14. Pravice posameznic

Posameznica ima pod pogoji, določenimi z zakonodajo, pravico:

• zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov;
• zahtevati popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov;
• zahtevati izbris podatkov;
• zahtevati omejitev obdelave;
• ugovarjati obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu;
• zahtevati prenosljivost podatkov;
• kadar obdelava temelji na privolitvi, privolitev kadar koli preklicati;
• vložiti pritožbo pri nadzornem organu.

Zahtevo lahko posameznica pošlje upravljavcu izbranega centra na kontaktni naslov, naveden v tej politiki. Pred obravnavo zahteve lahko upravljavec zahteva dodatne informacije, potrebne za zanesljivo preverjanje identitete vlagateljice.

Na zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu po prejemu. Rok se lahko v primerih, ki jih dovoljuje GDPR, podaljša za največ dva dodatna meseca.

15. Pritožba pri nadzornem organu

Če posameznica meni, da se njeni osebni podatki obdelujejo v nasprotju z zakonodajo, lahko vloži pritožbo pri:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Telefon: 01 230 97 30
Spletna stran: www.ip-rs.si

Pred vložitvijo pritožbe priporočamo, da se posameznica obrne na upravljavca izbranega centra, da lahko vprašanje ali morebitno nepravilnost čim prej preverimo in odpravimo.

16. Varnost osebnih podatkov

Za varovanje osebnih podatkov uporabljamo primerne tehnične in organizacijske ukrepe, s katerimi podatke varujemo pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo, razkritjem ali uničenjem.

Dostop do podatkov je omejen na pooblaščene osebe in pogodbene izvajalce, ki podatke potrebujejo za opravljanje svojih nalog.

17. Spremembe politike zasebnosti

To politiko lahko občasno dopolnimo ali spremenimo zaradi sprememb zakonodaje, načinov obdelave osebnih podatkov ali delovanja spletnega mesta.

Veljavna je različica, ki je objavljena na spletnem mestu www.lineasnella.si.

Zadnja posodobitev: 1. september 2026